1、供熱前用戶需做哪些工作？

用戶要做的工作主要是：

（1）室內散熱器逐一清掏，檢查室內采暖系統(tǒng)閥門，手動跑風是否完好，是否處于關閉狀態(tài)，待供熱注水時方可打開。

（2）檢查室內采暖系統(tǒng)的連接點是否完好，避免夏季因散熱器設備改動、室內裝修或采暖系統(tǒng)維修等造成跑、冒、滴、漏。

（3）檢查室內供熱系統(tǒng)周圍是否有妨礙供熱搶修等隱患，如存在隱患，應提前清除。

 （4）供熱注水期間用戶家中應留人，觀察注水情況，免除跑水現象發(fā)生。

（5）在采暖系統(tǒng)注水時，應對系統(tǒng)進行手動排氣，直至見水為止。

2、在使用中發(fā)現管道或暖氣片漏水，應采取的應急措施有哪些？

（1）關閉故障段的閥門，如鎖閉閥。

（2）關閉入戶供回水閥門，如單元閥。

（3）為什么有的用戶暖氣熱而有的不熱？

<1>管徑設計不合理，某些部位管徑太細。

<2>有些部件阻力過大，如閥門無法完全開啟等。

<3>系統(tǒng)中有雜物阻塞。

<4>管道坡度方向不正確或不夠等原因使系統(tǒng)中的空氣無法排除干凈。

<5>有的用戶暖氣組數過少，散熱量不足。

<6>室內系統(tǒng)供、回水管與室外供、回水管互相接反，或立管同干管連接不正確。

3、為什么暖氣要設手動排氣閥？

集中供熱是靠熱水的傳遞來實現的，而熱水中夾帶的氣體，可能積累在散熱器內，尤其是樓頂不能正常散熱，出現一半熱一半涼現象，甚至不熱。因此，散熱器要設手動排氣閥。但由于手動排氣閥材料比較脆弱、易斷，因此，手動排氣閥的排氣操作，用戶不得隨意操作，操作時不要用力過大。 

4、為什么采暖系統(tǒng)不能隨意改裝？

（1）居室內供熱系統(tǒng)是經過設計施工安裝的，私自改裝暖氣設備都會破壞供熱系統(tǒng)的整體結構。

（2）改裝后的采暖設備會產生供熱的水力失調。不利于整個供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定和正常運行。

（3）私自改裝的采暖設備因缺乏必要的施工安裝設施經驗，會出現暖氣管不嚴密和跑水、滴、漏的現象，甚至會使供暖設備受到破壞，影響供暖效果。

5、地熱用戶室溫低的檢查與處理：

當您發(fā)現自家暖氣不熱時，首先檢查入戶供水閥門和回水閥門是否處于全開狀態(tài)，然后先對Y型過濾器濾網進行清洗，清洗方法：關閉供回水閥門，再打開分水器回水放氣閥排掉一部分水后關閉，這時用活扳手打開Y型過濾器濾網絲堵，將濾網取出清洗，清洗完畢后回裝。再對室內系統(tǒng)進行排氣，排氣方法：關閉室內供水閥門，打開回水閥門，再打開分水器頂部供水側排氣閥進行排氣，見水后關閉排氣閥，最后打開供回水閥門投入運行。經上訴方法處理后的用戶問題基本都得到解決。

  6、掛片暖氣用戶的檢查與處理：

首先檢查入戶供回水閥門是否處于全開狀態(tài)，然后關閉供水閥門，利用室內暖氣片頂端排氣閥逐一排氣至見水，確認各暖氣片充滿水后，緩慢開啟室內供水管高點排氣閥，將室內管道中氣體排出，關閉排氣閥，關閉回水閥門，開啟供水閥門，再次打開供水排氣閥排出供水管道內氣體，然后關閉排氣閥，打開回水閥門使采暖系統(tǒng)投入運行。

7、如何判斷地熱是否需要清洗：

 分集水器連接管管壁內側呈黃色、綠色、紅銹色、黑色。這是由于地熱管形狀復雜，管路較長，管徑較細，水流緩慢，水中大量的鈣鎂離子和微生物在供水溫度的作用下產生鈣鎂離子垢和生物粘泥長期沉淀和附著在管壁內側所造成。室內溫度逐年降低。這是因為地熱管內壁附著大量板結的泥垢。因為在采暖過程中，地熱管內壁每年增加1毫米的粘泥垢，這1毫米厚的粘泥垢會導致環(huán)境溫度降低3-6℃。地熱管通水量小于往年。這是地熱管內的生物粘泥過多板結，已經使地熱管造成了局部狹窄，繼續(xù)使用很容易造成管內栓塞無法使用。逐個管路放水有的管路水流緩慢或者不流水，這是由于分水器上的分控閥門栓塞或者接近于栓塞。

清洗前：

清洗后：

8、集中供熱暖氣中的熱水能用嗎？

集中供熱管道中的熱水是在高溫高壓下全封閉循環(huán)系統(tǒng)中傳導熱能的介質，供熱時為防止管道、閥門腐蝕銹化，保證供回水循環(huán)暢通，在水中加入有一定量的化學藥劑，其水質不符合生活用水標準。使用暖氣片中的熱水會損害您的身體健康，同時也會引起供熱管道中嚴重缺水，使供熱管網系統(tǒng)失水嚴重壓力失衡，導致局部或全供熱系統(tǒng)不能穩(wěn)定供熱，影響其他居民正常采暖。

9、居民生活采暖應注意哪些問題？

供熱開始或因故停供復供時，用戶要及時排除系統(tǒng)內空氣。

   （1）暖氣片周圍不要堆放雜物，以免影響采暖質量。

   （2）管道上的各種閥門，除排氣閥外，不得隨意關閉和開啟。

   （3）房間的封閉情況應當良好。

   （4）采暖初期注水打壓時，家中留人，以免給用戶帶來損失。

   （5）當室內進行裝修時，暖氣片應保持在原來位置且保證對流散熱順暢，維修方應愛護采暖設施，不得隨意拆除或增加供熱設備，擅自泄放熱水。

10、為什么用戶要在供熱前交費？什么情況造成供熱質量達不到規(guī)定標準的供熱單位不承擔責任？

“熱”是特殊商品，購買熱商品就應先交費，如果用戶不交熱費，供熱單位就無資金儲備足夠的燃料，因而也就無法保證一個供熱期的連續(xù)正常供熱。有下列情況之一的，造成供熱質量達不到規(guī)定標準，供熱單位不承擔責任：(1)用熱人擅自改變居室建筑結構和室內供熱設施的。(2)因停水、停電、造成供熱中斷的。(3)熱力設施正常檢修、搶修。